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尊敬的客户：

您好！非常感谢您一直以来对康明斯的支持与信任。为了持续优化我们的服务，特开展本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，恳请您抽出宝贵时间完成以下问卷。为了提升解决问题的效率，本问卷将采用实名方式进行，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持与配合。

一、基本信息

1. 您服务站所在的区域（省/市）：

2. 服务站名称

3. 请输入您的手机号码：

4. 与康明斯合作时长：

1年以内1-3年3-5年5年以上

二、服务体验评价：请根据您的实际体验进行评价，为方便改进，请告知不满意的问题点，意见或建议：

5. 中心库/康明斯业务人员与您服务站沟通业务的频次：

每月沟通≥1次每季度沟通≤2次每半年度沟通1次无沟通

6. 中心库是否对您服务站提供了灵活性业务支持（如账期调整、配送方式选择等）：

是否

7. 您对中心库/康明斯业务人员的专业程度是否满意（如产品知识、业务流程熟悉度等）

满意基本满意不满意非常不满意

8. 您对中心库订单处理效率是否满意（如接单速度、确认及时性等）：

满意基本满意不满意非常不满意

9. 您对中心库订单配送48小时到货情况是否满意：

满意基本满意不满意非常不满意

10. 您对中心库产品交付的准确性是否满意（如型号、数量等是否无误）：

满意基本满意不满意非常不满意

11. 您对中心库售后服务的响应速度是否满意：

满意基本满意不满意非常不满意

三、其他意见与建议

12. 您对中心库/康明斯还有哪些建议？

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